Problemi enormi di connessione ADSL con Tele2
Da giovedì sono praticamente senza connessione ADSL da casa.
Il mio fornitore, Tele2, afferma dal numero 848991099, attraverso una voce registrata, che ci sono possibili disagi e che ci aggiorneranno frequentemente. Se vogliamo parlare con qualcuno dobbiamo restare in linea. Poi la linea cade. Il messaggio è invariato da giovedì.
Nessun aggiornamento, nessuna possibilità di parlare con il personale addetto al customer care ADSL.
Provo allora con il numero verde generico, 848991022.
Spesso la linea cade. Capita… Non mi scoraggio.
Mi si dice che c’è una “macroproblematica a livello nazionale”, che ci stanno lavorando… menomale… e che presto trnerà tutto ok.
Nel frattempo posso usare (pagando) la loro linea analogica.
Al primo tentativo di connessione capisco che mi hanno dato dei dati di autenticazione errati.
Sono aperto a consigli e indicazioni su nuovi fornitori di connettività ADSL perchè il mio contratto di Tele2 (a meno di gradi dimostrazioni d’affetto e cortesia da parte della società in questione) non vedrà più molte albe.
24/10/2006 alle ore 10:31
Toccando tutto il toccabile io ho tele2 e mi trovo bene.
Finora nessun problema. Però l’altro giorno mi hanno telefonato per vedere se andava tutto bene, se avevo mai avuto problemi; che si stessero parando il …?
24/10/2006 alle ore 11:49
Io mi trovo benissimo con Fastweb fibra, ma non so se arriva dalle tue parti. In passato ho utilizzato per anni e in sedi diverse Telvia e, anche se un po’ più cari dei provider nazionali, mi sono sempre trovato bene. Ho sentito parlare bene anche di NGI.
24/10/2006 alle ore 12:32
Io sono tuttora cliente Telvia, e condivido l’opinione di Ludo. Sono un po’ più cari dei provider più famosi, ma danno la banda che promettono, e non ho mai avuto nessun problema.
24/10/2006 alle ore 17:03
Aggiungo che sia Telvia che NGI danno la possibilità di avere l’ADSL senza contratto telecom. In pratica ti tirano un doppino nuovo e non paghi nessun canone per la telefonia.
25/10/2006 alle ore 00:04
Ho una connessione ADSL con Tele2, mi ci trovo benissimo e non credo di cambiarla. Gli unici (rari) down sono coincisi con quelli che hanno afflitto anche gli utenti Telecom/Alice. Tra l’altro oggi mi hanno mandato un’email per avvisarmi che la mia flat 640 verrà “upgradata” d’ufficio (gratuitamente ed automaticamente) a 2mb. Se non altro posso confermarti che non c’è nessuna “macroproblematica a livello nazionale†perché altrimenti avrei dovuto avere dei problemi anche io…
P.S.: mi torna in mente un piccolo particolare che forse può esserti utile: io non uso più i dns di Tele2 da un po’… esattamente da quando esiste OpenDNS.com (provalo).
5/11/2006 alle ore 12:19
Quella macroplobematica è stata segnalata da molti miei clienti nell’ISP dove lavoro.
Nessuno riusciva più a connettersi.
Si parla di un mega crash di una centrale a Roma (la macroplobematica nazionale è dovuta a quello) e, molti provider essendo connessi tutti assieme alla medesima rete adsl, ne hanno risentito in alcune zone… sarebbe stato lo stesso anche se avevi Alice piuttosto che qualsiasi altro fornitore che usi quelle medesime centrali.
Nella mia zona con Tele2 non ne ho risentito…
Buon lavoro.
5/11/2006 alle ore 18:01
Salve ragazzi,anke io ho tele2 e da venerdì sera alle sette ke nn riesco più a connettermi!anke a me hanno detto al callcenter 848991099 della macroproblematica a livello nazionale!sarà vero?mah…!!intanto sono quì con il 56k e aspetto ke la riattivino!ma anke altri utenti con altri operatori hanno questo problema??
10/11/2006 alle ore 20:41
SCRIVO DA BARLETTA NN HO AVUTO X 10 GIORNI LA CONNESSIONE DELL’ADSL è INTANTO PAGHIAMO
HA RAGIONE IL GRANDE TOTò
è IO PAGO
13/11/2006 alle ore 23:34
ciao, da circa una settimana non riesco + a connettermi. Ho telefonato al call center e mi hanno detto che era colpa del modem router. Ho provato con altri 2 modem ma la storia è la stessa.
qualche idea?
24/07/2008 alle ore 23:51
cari clt sono un operatore tenico adsl t2,e sono sconcertata nel leggere quanto scrivete in questi format sebbene rispettosa del vs malcontento ,xchè in questo modo screditate il buon nome di una società colpendo maldestramente il lavoro e l impegno di tante persone che cercano di imporsi positivamente sul mercato con tante difficoltà e costi.volevo dirvi che quando contattate il ns servizio e ci chiedete assistenza e rispondiamo che c’è una macro a livello locale o nazionale, non è un modo per sbolognare presto l utente e andare avanti,vuol dire che c’è una centralina o un apparato sulla quale sono apoggiati un certo numero di utenti che purtroppo si è guastato e si sta ooperando x risolverlo!non vi capita mai un mal di testa o un influenza ?? siete immuni da tutto?? non penso bhe ai cavi succede purtroppo!consultate le ns linee o mandateci un fax piuttosto che imbrattare il web con queste maldicenze anche perchè non risolveranno il vs problema anzi ne creeranno altri xchè vi trasmettterete indicazioni in certe e non tecniche come invece servono a chi a una difficoltà da risolvere!x la serie rispettiamo il proverbio che dice i panni sporchi si lavano in famiglia il web lasciamolo x delle ricerche costruttive!!non diffamiamocci”!
11/08/2008 alle ore 09:21
Cara Maria, in qualche modo hai ragione, ma non tanta però. Io lavoro con l’informatica e con i fornitori di accesso internet come tele2, sono io stesso un utente tele2.
Ma non ti nego che a scadenza contratto ottobre 2008, scappo!!!
Sai perche?
1) per avere assistenza con 848 pago a telecom la chiamata (l’assistenza dovrebbe essere gratis) o quanto meno non dovuta a telecom, ho la preselezione automatica, non sono coperto da rete T2, pago 70 euro a bimestre per una Adsl 4 mega e telefonia flat + 30 euro c.ca di canone a T.I. (quando chiamo T2 pago in più).
2)ogni volta che chiamo, attese chilometriche, e sul più bello( magari mentre fortunatamente sto parlando con l’operatore cade la linea)dovendo rispiegare tutto daccapo ad un’altro operatore… non è una casualità succede nel 70% delle volte…
3) apro una segnalazione e puntualmente me la chiudono dicendo: problema del cliente - nessun guasto - in verità il guasto poi ci sta ma in centrale T.I. no nel mio Router.
Giovedi U.S. ho aperto una segnalazione per errore di autenticazione che avviene dalle ore 14 alle ore 21, di ogni santo giorno, e, quindi per 6 ore non si naviga - assistenza clienti guasto chiuso problema del cliente. 2 volte su 3 telefono chiuso in faccia… da colleghe tue che dovrebbero, come dici tu lavore per la pagnotta.
Che faccio io… SCAPPO a gambe levate… io ed anche i clienti che vi ho portato.
La diffamazione esiste se non si può dimostrare un affermazione, io del mio dire ti posso dare ampie dimostrazioni.
Adios
Andrea
7/09/2008 alle ore 11:10
io ho la tariffa fissa alice pero ho avuto un problema e adesso mi connetto con alice adisl cambia o e sempre uguale scusate l ignoranza
4/11/2008 alle ore 16:34
A tutti gli scontenti di Tele2, confermo anchio di aver avuto problemi
con l’ ADSL a 7 mega; infatti per non aver più problemi sono ritornato a 2 mega. Comunque credo che invece di telefonare srebbe meglio usare il sevizio on line di assistenza: sono stati veloci a rispondermi, mi hanno mandato i tecnici a casa per controllare la linea, mi hanno telefonato varie volte per risolvere il problema,
direi pur rimanendo i problemi legati alla ADSL 7 mega che come noterete in altri ‘forum’ hanno um po’ tutti, l’assistenza è stato impeccabile.
Buona navigazione a tutti……speriamo….